الإرجاع والاستبدال

• الاسترجاع أو الاستبدال هو حق لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المتوفرة في متجر مكسرات تحفة.
• جميع المنتجات تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
• يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
• يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام.
• لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو عبر أرقام الهاتف المتوفرة.
• يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان ورقم الطلب، وذلك في حالة وجود تلف أو عيب في المنتج أو عدم مطابقته للطلب.
• يتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج المستلم مختلفاً بشكل كامل عن المنتج المعروض في متجرنا الإلكتروني.
• لا نتحمل مسؤولية توقعات العميل حول استخدام المنتج إذا لم تكن هذه الاستخدامات مذكورة في وصف المنتج على الموقع.
• في حالة عدم رغبة العميل في المنتج بدون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهم حسب الحالة.

📞 تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا وسنساعدك في حل أي مشكلة تتعلق بطلبك بأسرع وقت ممكن.